Оплата, доставка, обмін і повернення — Farmasi Digital

Тут коротко зібрані умови для онлайн-замовлень, оформлених через Farmasi Digital. Перед підтвердженням замовлення ви побачите остаточну суму, доступний спосіб оплати та вартість доставки.

Хто продає і відправляє товар

Farmasi Digital допомагає оформити замовлення, але не продає товарів і не приймає за них оплату. Продавцем, відправником та отримувачем оплати є ТОВ «ФАРМАСІ-Україна», код ЄДРПОУ 41389520.

Оплата

  • Карткою онлайн: після оформлення відкривається захищена платіжна сторінка LiqPay. Оплата надходить продавцю.
  • При отриманні: оплата у Новій пошті. Комісія перевізника за післяплату наразі становить 20 грн + 2% від суми переказу та сплачується додатково при отриманні.

Точна сума замовлення, доставки й доступних комісій показується в кошику до підтвердження. Актуальні офіційні умови: «Доставка і оплата».

Доставка

Замовлення з Farmasi Digital відправляє ТОВ «ФАРМАСІ-Україна» через Нову пошту за ТТН. У цьому кабінеті кур’єрська та адресна доставка не підключені. Доступний населений пункт і відділення або поштомат обираються під час оформлення; для поштомата доступна лише оплата карткою.

Вартість доставки розраховується в кошику. Строк залежить від обробки замовлення продавцем і роботи перевізника; після відправлення рух посилки можна відстежувати за номером ТТН.

Скасування, обмін і повернення

Якщо потрібно скасувати замовлення, зверніться до Відділу турботи якомога швидше. Можливість скасування залежить від того, чи передано замовлення на комплектування або відправлення.

Парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну. Якщо виявлено виробничий дефект, непридатний строк використання або пошкодження упаковки під час доставки, покупець може звернутися до продавця щодо обміну товару, а якщо обмін неможливий — щодо відшкодування його вартості.

  1. Зверніться до Відділу турботи за номером 0 800 30 20 80 і погодьте повернення.
  2. Не використовуйте товар; збережіть упаковку, комплектацію та документи. Пошкодження під час доставки потрібно зафіксувати актом у відділенні перевізника.
  3. Товар неналежної якості потрібно надіслати впродовж 14 днів із моменту звернення за адресою продавця: 03148, м. Київ, вул. Сім’ї Сосніних, 3/5, ТОВ «ФАРМАСІ-Україна», ЄДРПОУ 41389520, тел. 067 009 61 00.

Рішення про обмін або відшкодування приймає продавець після перевірки товару та підтвердження його неналежної якості. Повна актуальна процедура продавця: «Обмін та повернення».

Якість і офіційні документи

Відділ турботи Farmasi

З питань замовлення, оплати, доставки, обміну або повернення:

0 800 30 20 80 — безкоштовно по всій території України
Пн–Пт: 9:00–18:00
Сб–Нд: вихідний

Зателефонувати Відкрити підтримку Farmasi

На офіційній сторінці Farmasi можна обрати доступний месенджер для спілкування з оператором.