Правила повернення та відшкодування

Продавець і оператор платформи

Продавцем товарів, відправником замовлення та отримувачем оплати є ТОВ «ФАРМАСІ-Україна», ЄДРПОУ 41389520. Farmasi Digital є інформаційно-технічною платформою, оператор — ФОП Андрейко Микола Миколайович.

Скасування замовлення

Щоб скасувати замовлення, зателефонуйте продавцю за номером 0 800 30 20 80 якомога швидше. Замовлення можна скасувати до передання на комплектування або перевізнику. Якщо оплату вже проведено, продавець повертає кошти тим самим способом, яким їх було сплачено.

Які товари можна повернути

Парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства України. Повернення або обмін можливі, якщо товар має виробничий дефект, непридатний строк використання або пошкодження упаковки під час доставки.

Не використовуйте товар. Збережіть упаковку, комплектацію, документ про придбання та фото дефекту. Пошкодження під час доставки потрібно зафіксувати актом у відділенні перевізника.

Як оформити повернення

1. Повідомте про проблему за номером 0 800 30 20 80 (Пн–Пт, 9:00–18:00) та погодьте повернення.
2. Надішліть погоджений товар протягом 14 днів від дня звернення за адресою: 03148, м. Київ, вул. Сім’ї Сосніних, 3/5, ТОВ «ФАРМАСІ-Україна», ЄДРПОУ 41389520, тел. 067 009 61 00.
3. Після отримання продавець перевіряє товар і повідомляє рішення про заміну або повернення коштів.

Строк і спосіб відшкодування

Після підтвердження неналежної якості та неможливості обміну продавець здійснює відшкодування протягом 7 робочих днів. Кошти повертаються на картку або іншим способом, яким було оплачено замовлення. Строк фактичного зарахування може додатково залежати від банку покупця.

Офіційні правила обміну та повернення ТОВ «ФАРМАСІ-Україна»